11.11 abre temporada de descontos: veja como comprar sem cair em golpe

Antes de publicar, confira: Valor de cerca de R$ 1 trilhão em vendas no 11.11 do ano passado, segundo o Alibaba; Percentuais da pesquisa do Reclame Aqui: 46,5% e 35,5%; Estudo do Reclame Aqui de 2025 com cerca de 63% que não identificam golpe com IA; Lista de buscadores de preço citada (BondFaro, Buscapé, Google Shopping, JáCotei, Zoom); Texto da nota do Reclame Aqui citada entre aspas; Nome da fonte no crédito final (G1, já que o rótulo recebido era 'Em alta no Google'). (Apague este aviso.)

O dia 11 de novembro, conhecido como 11.11, virou uma espécie de ensaio para a Black Friday. Lojas on-line prometem descontos, cupons e dinheiro de volta (o chamado cashback). Mas, junto com as ofertas, aparecem também os golpistas. Os cuidados para comprar com segurança são os mesmos da Black Friday.

De onde vem a data

O 11.11 começou na China como o "Dia dos Solteiros". Os quatro números 1 representam pessoas sozinhas. A data ganhou força quando o Alibaba, dono do AliExpress, passou a fazer liquidações nesse dia, desde a década passada. Segundo o próprio Alibaba, o 11.11 somou cerca de R$ 1 trilhão em vendas no mundo no ano passado.

Golpes com inteligência artificial

Um estudo do Reclame Aqui de 2025 apontou que cerca de 63% dos brasileiros não conseguem reconhecer um golpe feito com inteligência artificial (IA). Outra pesquisa do site mostrou que 46,5% dos entrevistados têm medo de respostas erradas ou enganosas da IA, e 35,5% só decidem a compra depois de ler avaliações de outros clientes.

Os criminosos também usam deepfakes, que são vídeos falsos que imitam rosto e voz de artistas famosos para divulgar ofertas que não existem. Em nota, o Reclame Aqui alertou:

"O ambiente social facilita a criação de perfis de lojas falsas e promoções irreais, perigo que agora foi sofisticado pelo uso da IA."

O que fazer

• Compare preços. Dá para pesquisar direto nos sites das lojas ou em buscadores como BondFaro, Buscapé, Google Shopping, JáCotei e Zoom. Alguns mostram como o preço mudou ao longo do tempo. Funciona melhor com eletrônicos e eletrodomésticos; roupas são mais difíceis de comparar.
• Leia as condições. O Procon orienta a conferir a forma de pagamento, os juros e o prazo das parcelas.
• Confira o site. O endereço deve começar com "https://" e mostrar um cadeado ao lado. Desconfie de erros de português e de nomes de marca um pouco diferentes.
• Prefira cartão. Crédito ou débito facilitam contestar a compra depois. O Serasa Experian sugere usar cartão virtual temporário, oferecido por apps de bancos e carteiras digitais.
• Cuidado com o PIX. Veja se quem vai receber é mesmo a loja, e não outra pessoa ou empresa.
• Pesquise a loja. Veja se há reclamações. Perfil sem nenhum comentário também é sinal de alerta. Prefira quem informa CNPJ, endereço e canais de atendimento.
• Não clique em links de redes sociais. Vá direto ao site oficial da loja.
• Pense antes de comprar. Avalie se o produto cabe no orçamento e se você realmente precisa dele.

Se notar alguma irregularidade, como mudança no preço, é possível denunciar ao Procon. Guarde provas, como capturas de tela com as informações.

Com informações de G1.